Услуги сопровождения для пенсионеров. Что мы умеем делать и что у нас очень хорошо получается! Когда пожилым людям требуется психологическая помощь

Социальное сопровождение

С 1 января 2015 года в Российской Федерации вступил в силу новый Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В нем как раз и раскрываются все особенности и принципы социального сопровождения, а также его ключевые технологии.

В статье 22 вышеуказанного Закона определяются принципы содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, а также юридической и социальной помощи, которые не относятся к перечню социальных услуг. Именно в них и закреплены основы социального сопровождения граждан.

Социальное сопровождение обеспечивается при необходимости таким категориям граждан, как родители, опекуны, попечители а также иным законным представителям несовершеннолетних. Также оказывается непосредственное содействие в предоставлении ряда услуг:

• Педагогических и юридических услуг, подкрепленных законодательством Российской Федерации.
• Социальной помощи, которая не относится к социальным услугам.
• Медицинских услуг.
• Услуг в психологической помощи.

Осуществление социального сопровождения производится путем привлечения ряда ответственных и уполномоченных организаций, которые вправе предоставлять такого рода помощь.

Услуги предоставляются на основе межведомственного взаимодействия в соответствии со статьей 28 вышеуказанного Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Все меры, а также комплекс мероприятий, которые направлены на социальное сопровождение, отражаются в индивидуальной программе.

Характеристики пожилого населения

Замечание 1

ВОЗ определяет рубеж между средним и преклонным (пожилым) возрастом цифрой в 60 лет. Но все же, благодаря опросам общественного мнения удалось выяснить, что нынешние пенсионеры не считают себя пожилыми людьми. Отправной точкой для того, чтобы называть себя пожилыми, они выбрали 70 летний возраст.

Связано это с тем, что современные люди так называемого «третьего возраста» (пенсионеры или люди старше 60 лет) ведут достаточно активный образ жизни, и зачастую, даже достигнув пенсионного возраста, продолжают работать по месту своего трудоустройства.

Тем не менее, выходя на пенсию, человек теряет свой социальный статус, поскольку он лишается места работы, и из доходов у него остается только пенсия и льготы (например, в случае инвалидности). В такой момент пожилой человек испытывает сильнейшее эмоциональное потрясение, стресс, психологическое напряжение, которое выражается в ощущениях ненужности, снижении самооценки, неуверенности в собственных силах, причем как физических, так и умственных.

Пожилой возраст – это также повышенные риски снижения здоровья. Если человек в молодости имел какие-либо хронические заболевания, то в связи со старением организма эти заболевания обостряются. В этой связи пожилой человек нуждается в социальной сопровождении, в оказании ему медицинской и психологической помощи, чтобы продлить ощущение молодости и своей нужности этому миру.

Социальное сопровождение пожилого населения

Определение 1

Социальное сопровождение лиц пожилого возраста – это особый вид деятельности, который находится в компетенции специалистов (например, социальных работников, медицинских работников). Сюда входит весь комплекс необходимых мер, целью которых выступает поддержание жизнедеятельности пожилого человека, его социальной и физической активности, а также развитие естественных способностей и предупреждение возникновения некоторых социальных проблем в связи с тем, что, достигая пожилого возраста, человек сталкивается с потерей прежнего социального статуса.

Задачи социального сопровождения пожилых:

1. Адаптация к новым жизненным условиям;
2. Выведение лица пожилого возраста из кризисной ситуации;
3. Реабилитация пожилых, страдающих хроническими заболеваниями и отклонениями;
4. Создание условий для реализации способностей пожилого человека.

Практически начиная с конца 20 века в России проводится целенаправленная работа, которая необходима для повышения уровня и качества жизни пожилого населения страны. Главными действующими положениями выступают положения Конституции Российской Федерации, а также законы и иные нормативно-правовые акты. Их деятельность определяется международными документами, в том числе рядом документов ООН (Организации Объединенных Наций).

Тем не менее, в социальном обеспечении существует несколько недостатков, в первую очередь в формировании государственной политики в отношении людей пожилого и пенсионного возраста. Преимущественный недостаток заключается в ориентации не на стимулирование дальнейшего развития, а также использование собственного потенциала лиц старшего и преклонного возраста, а на их социальную защиту посредством различных механизмов. Одним из ключевых механизмов социального обеспечения людей пожилого возраста в данном случает выступает организация социального обслуживания.

Устранение данной проблемы, ее разрешение в положительном ключе предусматривается в ряде стратегических и программных документов, которые предусмотрены на территории Российской Федерации в отношении пожилых людей. В том числе, это так называемая Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации, где предписаны некоторые действия вплоть до 2025 года.

Замечание 2

В отличие от принятых ранее документов стратегического планирования, вышеуказанная Стратегия более точно и комплексно определяет универсальные цели и задачи действий, их направление в отношении лиц пожилого возраста.

Несмотря на интенсивное развитие социальной поддержки и помощи в Москве сейчас только 5% представителей старшего поколения получают социальные услуги. Существующие проблемы социальной изоляции обусловливает необходимость повышения внимания к социальной поддержке пожилых москвичей 80+. Сформировался общественный запрос на новую, более эффективную модель социальной политики в отношении пожилых людей, обеспечивающую максимально широкий охват населения старше 80 лет. Организация Служб сопровождения пожилых людей 80+ необходима для повышения качества и продолжительности жизни пожилого населения города Москвы, для предотвращения и снижение их социальной изоляции. В рамках данного проекта Служба обеспечит предоставление всем пожилым жителям района Новогиреево старше восьмидесяти лет адресную поддержку междисциплинарной команды специалистов и волонтеров на основе мониторинга уровня их защищенности от медицинских и социальных рисков.Такой постоянный предметный мониторинг пока никто в Москве не осуществляет. Привлеченными экспертами - гериатрами и межведомственной командой специалистов будет проведена гериатрическая оценка результатов мониторинга. По ее результатам будут разработаны межведомственные мероприятия по выявлению и типизации групп риска среди пожилых людей 80+ и сформированы адресные программ их сопровождения. По личному согласию жителей района Новогиреево 80+ Служба будет реализовывать такие программы для каждой из групп риска силами междисциплинарной команды специалистов и волонтеров в режиме личных социальных коммуникаций и удаленного доступа с привлечением ресурсов района. Служба применит современные цифровые технологии для организации трех типов программ адресного волонтерского сопровождения и, при необходимости, помощи междисциплинарной команды специалистов. Для продвижения Проекта будут созданы социальные сети волонтерской поддержки. В результате внедрения Проекта каждый пожилой москвич 80+, по его желанию, получит необходимое социальное сопровождение для безопасного самостоятельного проживания. Проект позволит объединить ресурсы территории – в Москве, в районе Новогиреево и, особенно в Год Волонтера, получила развитие сеть волонтерских организаций и учреждений социального обслуживания, которые, в основном, занимаются помощью пожилым людям, в т.ч. одиноким, судьбой которых недостаточно обеспокоены их дети. В этих организациях сконцентрированы материальные, кадровые, технологические и информационные ресурсы, которые возможно использовать в оказании помощи пожилым людям старше восьмидесяти лет через Службу сопровождения пожилых людей 80+. Такой проект явится логичным дополнением системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, создаваемой в соответствии с Поручением Президента РФ от 05.09.2017 №12. Масштабное внедрение Проекта за счет осуществления превентивных мер поддержки пожилых людей 80+ позволит на порядок сократить расходы государства на оказание социального обслуживания этой категории москвичей.

Цели

1. Повышение качества и продолжительности жизни, предотвращение и снижение социальной изоляции пожилого населения города Москвы, через предоставление Службой сопровождения пожилых людей 80+ всем пожилым жителям старше восьмидесяти лет адресной поддержки междисциплинарной команды специалистов и волонтеров на основе мониторинга уровня их защищенности от рисков для безопасного самостоятельного проживания.

Задачи

1. Создание Службы индивидуального сопровождения всех пожилых людей 80+ района Новогиреево ВАО Москвы
2. Проведение междисциплинарной командой специалистов и волонтеров мониторинга социального и медицинского функционирования всех пожилых людей 80+ района Новогиреево ВАО Москвы (на добровольной основе) для выявления уровня их защищенности от рисков для безопасного самостоятельного проживания.
3. Проведение гериатрической оценки результатов мониторинга и межведомственных мероприятий по выявлению групп риска среди пожилых людей 80+ и их типизации по категориям в зависимости от уровня рисков и степени нуждаемости пожилых людей в помощи для безопасного самостоятельного проживания
4. Определение, разработка и реализация адресных программ сопровождения безопасного самостоятельного проживания пожилых людей 80+ междисциплинарной командой специалистов и волонтерами для каждой из групп риска в режиме личных социальных коммуникаций и удаленного доступа с привлечением ресурсов района
5. Создание, продвижение и активизация сетей волонтерской поддержки и помощи пожилым людям в возрасте 80 лет и старше
6. Проведение мероприятий, направленных на взаимодействие территории в целом, общественных и государственных организаций
7. Подведение итогов, анализ результатов реализации Проекта 80+, масштабирование Проекта во всех районах Москвы и мультипликации положительного опыта через Интернет, вебинары, посредством разработки методических рекомендации, проведения семинаров и круглых столов, а также отработка ситуаций риска

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость Проекта заключается в его направленности на повышение продолжительности жизни и снижение социальной изоляции и смертности пожилого населения, создание, продвижение и активизацию сетей поддержки и помощи пожилым старше 80 лет. Проект логично дополнит развиваемую систему долговременного ухода за гражданами пожилого возраста, создаваемую в соответствии с Поручением Президента РФ от 05.09.2017 №12. Планируется снижение численности пожилых людей, направленных на стационарное социальное обслуживание и больничное лечение. Проект окажет позитивное воздействие на жизнь москвичей 80+ и в целом на развитие города, т.к. с его помощью будет снижена степень социальной изоляции пожилых людей, как фактор риска для их здоровья и безопасного самостоятельного проживания, проведена активация социальной сети одиноких пожилых людей. Повысится личная активность в социум каждого участника проекта. Проект позволит выделить три категории клиентов по группам риска и видам помощи, что позволит повысить качество социального сопровождения. Будут использованы цифровые коммуникативные технологии и активные стратегии мониторинга в критические периоды -летом и зимой. Профилактика социальной изоляции снизит уровень бытового травматизма пожилых, количества людей в депрессии, людей, забывающих принимать лекарства. Значимость Проекта и в том, что повысится уровень социального самочувствия пожилых людей и уровень их социальной включенности в жизнь района. Также, в Год Волонтёра, Проект способствует распространению культуры волонтёрского сопровождения пожилых людей 80+. Экономическая эффективность проекта несомненна. Низкая стоимость затрат на сопровождение одного человека позволит сократить расходы государства. Международный опыт показал, что внедрение такого проекта позволило вдвое уменьшить расходы государства на пребывание пожилых в домах престарелых и на 17% уменьшить количество пожилых людей, оказавшихся в больницах. Экономия по стационарам - годовой экономический эффект от внедрения проекта может составить более 6 264 млн. руб. на каждые 10 000 человек в год. В процессе реализации проекта сформируется база данных москвичей 80+ по группам риска методологического, методического, статистического и аналитического уровня, в начале на уровне одного района, при дальнейшем развитии проекта – на уровне Округа, далее - города, что позволит более адресно формировать городские социальные программы, направленные на создание системы долговременного ухода.

География проекта

Проект будет реализовываться в Москве. Вначале в районе Новогиреево Восточного Административного округа Москвы будет создана первая Служба сопровождения пожилых людей 80+, которая необходима для мониторинга рисков самостоятельного проживания пожилых москвичей 80+, для предотвращения и снижение их социальной изоляции, повышения качества и продолжительности жизни пожилого населения города Москвы. Далее Службы будут созданы во всех 16 районах ВАО, и в перспективе – во всех районах Москвы.

Целевые группы

1. Ветераны
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья
3. Молодежь и студенты
4. Пенсионеры
5. Формирование целевой группы проекта осуществлялось на основе оценок статистических материалов, исследований особенностей уровня и качества жизни пожилых людей, анализа структуры рисков самостоятельного проживания пожилого человека 80+ и направления развития социального обслуживания старшего поколения. Анализ показал, что число пожилых людей в Москве в 2018 году составляет 3,4031 млн. чел. старше трудоспособного возраста, что почти на 100 тыс. человек больше, чем в 2017 году. Старше 80 лет - более 405,2 тыс.чел. В Восточном административном Округе проживают 54, 7 тыс. чел. старше 80 лет (16,4%), в т.ч. по району Новогиреево более 3400 человек. Практика показала, что нуждаются в постоянном уходе из-за состояния здоровья 18% лиц старше 70 лет и более 30% москвичей старше 80 лет. Данный Проект охватит всех его жителей.

• к перевозке принимаются

• перевозка 1 (одного) места багажа весом до 23 кг. и габаритами не более 158 см по сумме 3-х измерений;
• перевозка ручной клади весом до 10 кг. и габаритами не более 115 см по сумме 3-х измерений.

Дополнительно оплачивается:

• выезд курьера за МКАД;
• перевозка в самолете багажа количеством более 1 (одного) места или негабаритного размера;
• перевозка в самолете багажа весом более 23 кг;

• к перевозке принимаются любые разрешенные вложения, включая лекарства, жидкости, аэрозоли;
• минимальное время заказа для доставок из Москвы – 5 часов. Для доставок из других городов – 12 часов;
• получение отправления возможно, как в аэропорту назначения по прилету самолета, так и по адресу получателя.

Без дополнительной оплаты осуществляется:

• выезд курьера по г. Москва, в пределах МКАД, для забора/передачи отправления;
• перевозка багажа весом до 25 кг., и габаритами, не превышающими 158 см. в сумме трех измерений;
• перевозка ручной клади весом до 8 кг., и габаритами, не превышающими 115 см. в сумме трех измерений.

Дополнительно оплачивается:

• выезд курьера за МКАД;
• перевозка в самолете багажа весом более 25 кг или негабаритного размера;
• доставка отправления из аэропорта назначения по адресу получателя, кроме аэропортов г. Москвы.

Условия перевозки данным рейсом:

• к перевозке принимаются любые разрешенные вложения, включая лекарства, жидкости, аэрозоли. Исключение – изделия из драгметаллов и животные;
• получение отправления возможно, как в аэропорту назначения по прилету самолета, так и по адресу получателя;

Без дополнительной оплаты осуществляется:

• выезд курьера по г. Москва, в пределах МКАД, для забора/передачи отправления;
• перевозка отправления весом до 5 кг., и габаритами, не превышающими 115 см. в сумме трех измерений;

Дополнительно оплачивается:

• выезд курьера за МКАД;
• доставка отправления из аэропорта назначения по адресу получателя, кроме аэропортов г. Москвы.

Условия перевозки данным рейсом:

• к перевозке принимаются только документы на бумажных носителях, включая Паспорта;
• минимальное время заказа для доставок из Москвы – 5 часов;
• получение отправления возможно, как в аэропорту назначения по прилету самолета, так и по адресу получателя.

Без дополнительной оплаты осуществляется:

• выезд курьера по г. Москва, в пределах МКАД, для забора/передачи отправления;
• перевозка отправления весом до 5 кг., и габаритами, не превышающими размера формата А3 (297x420 мм);

Дополнительно оплачивается:

• выезд курьера за МКАД;
• доставка отправления из аэропорта назначения по адресу получателя, кроме аэропортов г. Москвы.

Политика конфиденциальности

Какую персональную информацию мы собираем:

Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.

Как мы используем вашу персональную информацию:

Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.

Время от времени мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.

Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления вам рекомендаций относительно наших услуг.

Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не раскрываем полученную от вас информацию третьим лицам. Исключения:

В случае, если необходимо - в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас, если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях.

В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу - правопреемнику.

Защита персональной информации

Мы предпринимаем меры предосторожности, включая административные, технические и физические, для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.

Мы оказываем услуги по сопровождению пожилых людей в поликлиники, магазины, места отдыха. Мы сопроводим в прогулках по городу, а так же в поездках за город . Вы можете не бояться за своих близких, ведь наши сиделки всегда имеют с собой аптечку и смогут оказать первую помощь в любых непредвиденных ситуациях. Так же у нас в команде есть крепкие мужчины , которые помогут спустить и поднять больного человека при отсутствии лифта. Дарите заботу близким Вам людям!

Сопровождение пожилых людей на прогулке

Наша компания предоставляет сиделок, которые помогут Вашему родственнику прогуляться по улице . Сиделки компании «Ментор» помогут пожилому человеку одеться, спуститься на улицу, сесть в машину или прогулочное кресло. Вы можете заказать сиделку с личным авто , и тогда Ваш родственник может путешествовать по городу с комфортом. Мы поможем пожилому человеку побывать на природе, проведём небольшую экскурсию по городу, посетим места в которых он хотел побывать. Подарите праздник Вашему близкому. Мы осуществляем как разовые прогулки, так и с необходимой Вам периодичностью.

Сопровождение пожилого человека в театр, музей, концертный зал

Мы поможем Вашему родственнику побывать на различных развлекательных мероприятиях, поможем собраться, одеться, спуститься до транспортного средства. Отвезём и привезем с мероприятия . Компания «Ментор» позаботится о Вашем пожилом родственнике во время всей поездки.

В нашей компании имеются профессиональные экскурсоводы, Вы можете заказать сопровождение пожилого человека экскурсоводом.

Сопровождение пожилого человека в магазин

Мы поможем пожилому человеку посетить любой магазин. Если это продуктовый магазин, то мы поможем выбрать хорошие продукты, поможем донести их до дома. Мы сопровождаем пожилых людей также и в магазины одежды, поможем выбрать и примерить.

Стоимость сопровождения сиделкой Вы можете уточнить у нашего менеджера, цена зависит от длительности и сложности поездки. Примерные цены Вы можете узнать в разделе .

Позаботьтесь о своём пожилом родственнике, позвольте ему снова почувствовать себя молодым. Наша компания «Ментор» готова предоставить скидку 12% всем новым заказчикам, так же у нас действуют скидки для постоянных клиентов.

Сопровождение сотрудником авиакомпании пожилого человека является одной из платных услуг, которые предоставляются крупными авиакомпании.

Сегодня подобные услуги достаточно часто востребованы, так как пожилые люди не всегда знают, как пользоваться услугами аэропорта.

Эта услуга включает в себя сопровождение пожилого человека на всех этапах прохождения паспортного и таможенного контроля внутри аэропорта.

В том случае, если рейс с пересадками, пожилого пассажира, оформившего услугу сопровождения в аэропорту, встретит в пункте пересадки представитель авиакомпании, проведет в помещение для ожидания стыковочного рейса или в общий зал для ожидания. Позже сопроводит его до самого выхода на посадку. Важно понимать, что это касается лишь рейсов, выполняемых одной авиакомпанией.

Пассажирам, которые нуждаются в сопровождении на пути следования из пункта «А» в пункт «Б» уделяется особое внимание и на борту.

Сопровождаемым пассажирам часто предлагают пересесть в бизнес класс (при наличии там свободного места) для удобства наблюдения за ними.

Пожилые пассажиры , оформившие услугу сопровождения пожилого человека, будут встречены по прибытии сотрудниками авикомпании и проведены и переданы встречающий стороне. В случае, если встречающий задерживается, ему перезвонят и сообщат о прибытии рейса.

Так как же происходит процедура оформления сопровождения пожилого человека?

• Во-первых, нужно связаться с авиакомпанией с которой предположительно вы собираетесь отправить пожилого человека.
• После подтверждения авиакомпании информации о том, что такая услуга действительно существуют, поинтересуйтесь, каким образом она оформляется. Как правило, представитель авиакомпании скажет вам о том, что нужно приехать в аэропорт часа за полтора – два до начала регистрации для оформления всех надлежащих бумаг, а именно: заполнения анкет с указанием провожающие и встречающий странные номером рейса фамилии и имени пассажира, нуждающегося в сопровождении контактными номерами телефона провожающих и встречающих.
• С заполненной анкетой и зарегистрированной в представительстве авиакомпании, паспортом и билетом пожилой пассажир передается представителю авиакомпании “из рук в руки” для сопровождения в аэропорту.
• Когда наступит время регистрации на рейс, пожилой человек будет сопровождаться представителем авиакомпании до пунктах регистрации, сдачи багажа, пропуска паспортного и таможенного контроля.
• После прохождения всех контролей пожилого пассажира сотрудник авиакомпании отведёт в зал ожидания вылета и будет находиться рядом до момента начала посадки. Как правило, сотрудник авиакомпании пожилого пассажира провожает до борта самолёта.
• Там же сотрудник авиакомпании передает все сопроводительные документы бортпроводникам.

По прилёту пассажира в пункт назначения его встретит представитель авиакомпании и проведет через пункты контроля, поможет получить багаж, и проведет до выхода, где передаст его встречающему.

Важная информация для встречающей и провожающей стороны:

Встречающая сторона должна иметь при себе документы, подтверждающие личность, которые понадобятся при оформлении всех формальностей при передаче сопровождаемого пожилого пассажира. Провожающая сторона должна позаботиться вот о чем:

• Не забудьте дать пожилому пассажиру с собой медицинские препараты, которые ему могут понадобиться во время перелета. Если пожилой человек принимает их регулярно в течение дня, сообщите об этом сопровождающему и при оформлении услуги укажите это в поле анкеты «дополнения» .
• Не забудьте дать вашему пассажиру деньги в долларах или евро для возможности приобрести необходимые товары на территории аэропорта.
• Будет здорово, если самостоятельный пожилой путешественник сможет воспользоваться собственным мобильным телефоном. Позаботьтесь заранее о том, чтобы он мог вам позвонить. Зарядите его и пополните счет.

При оформлении услуги сопровождения пожилого пассажира в аэропорту советуем выбирать только проверенные и надежные авиакомпании.

Надеемся, что эта информация поможет вам в организации комфортного перелета для пожилых людей.